PCs, Server, Drucker, Netzwerk, Internetanschluss
Vor-Ort-Service und Installation
Kleine und mittlere Unternehmen verfügen häufig nicht über eigene Ressourcen, um Installationen im IT Bereich selbst vornehmen zu können. Da sich alle Kräfte auf das Tagesgeschäft konzentrieren müssen, kann schnell etwas in Stocken geraten, wenn ein neuer PC oder Drucker nicht installiert werden kann, weil keiner Zeit dafür hat oder sich damit nicht auskennt. Genau diese Lücke füllt EDV Service Heller mit seinem Service vor Ort. Ob bei Ihnen ein Netzwerk oder Internetanschluss einzurichten ist, ein Server oder Drucker installiert werden muss – EDV Service Heller hilft Ihnen direkt vor Ort.
Ganz gleich, ob Ihr Computer streikt, der Server Ihre gespeicherten Daten nicht mehr her gibt, oder der Papierstau im Drucker zur Tagesordnung gehört – EDV Service Heller ist für Sie da. Viele Schwierigkeiten können nach der Fehlerdiagnose, die direkt bei Ihnen vor Ort durchgeführt wird, an Ort und Stelle behoben werden. Ist eine umfangreiche Fehlerbehebung oder Wartung notwendig, nimmt EDV Service Heller die Geräte mit und bringt Sie nach erfolgter Fehlerbehebung zurück zu Ihnen ins Haus.
EDV Service Heller wurde im Jahr 2003 gegründet. Von Kronach aus werden IT-Dienstleistungen vor Ort bei Selbständigen, Freiberuflern sowie kleinen und mittleren Unternehmen verschiedener Branchen in Oberfranken und Südthüringen ausgeführt.
Benutzersupport und Beratung
Je komplexer IT-Systeme werden, umso größer ist der Bedarf nach Beratung und Support. Das gilt nicht nur für Inhouse-Lösungen, sondern auch für die neuen digitalen Medien wie das Internet, dessen Möglichkeiten ständig wachsen. Kleinen Unternehmen fehlt meistens die Zeit, sich mit der ganzen Bandbreite der Nutzungsmöglichkeiten ihrer Lösungen intensiv zu befassen, um das Optimum aus ihnen herauszuholen. Wenn Sie Support für Ihre Hardware- und Softwarelösungen brauchen oder nach neuen Lösungen suchen und eine Beratung wünschen, dann kommt EDV Service Heller zu Ihnen ins Haus, um mit Ihnen passende Lösungen aufzuzeigen.
Software Installation und Updates
Glaubt man den Softwareherstellern, ist die Installation ihrer Systeme immer grundlegend einfach. Leider sieht die Realität meistens anders aus. Oftmals fallen Fehler erst im laufenden Betrieb auf. Wenn eine schnelle Hilfe durch den Support des Herstellers dann nicht möglich sein sollte, bekommen nicht nur kleine Betriebe große Probleme. EDV Service Heller kennt diese Problematik und hilft bei Softwareinstallationen und Updates direkt bei Ihnen vor Ort.
Fernwartung
Die Fernwartung ermöglicht schnelle und effiziente Fehlerdiagnose und -behebung. Für Bestandskunden bietet EDV Service Heller daher den Einsatz einer Software für die Fernwartung. Hierdurch erhalten Sie bei Fehlermeldungen oder unerwartetem Verhalten von Programmen schnell professionelle Hilfe.
Probleme bei der Anwendung von Software lassen sich häufig leicht beheben, Lösungen schriftlich oder telefonisch zu beschreiben ist dagegen nicht so einfach. Statt der zeitaufwendigen Anfahrt ist in vielen Fällen eine Wartung aus der Ferne effizienter und sinnvoller. Bei der Fernwartung wird die Nutzeroberfläche des problematischen Systems durch das Internet für den Support sichtbar gemacht. Hierdurch kann das Problem häufig schnell erkannt und in vielen Fällen auch direkt gelöst werden.